1. Rechtliche Grundlage
Die Identitätsprüfung ist für alle lizenzierten Online-Glücksspielanbieter in Deutschland gesetzlich verpflichtend. Grundlage ist der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021), der vorschreibt, dass die Identität und das Mindestalter jedes Spielers vor der Freischaltung des Spielkontos, vor der ersten Einzahlung und vor Spielbeginn zu prüfen sind. § 6a Abs. 1 Satz 2 GlüStV 2021 untersagt ausdrücklich, eine Spielteilnahme ohne verifiziertes Spielkonto zu ermöglichen.
Ergänzend gelten die Anforderungen des deutschen Geldwäschegesetzes (GwG) sowie die Vorgaben der Kommission für Jugendmedienschutz (KJM) hinsichtlich zugelassener Verfahren zur Alters- und Identitätsfeststellung. Die Einhaltung dieser Pflichten wird durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) überwacht.
Ein Spielkonto ohne abgeschlossene Identitätsprüfung kann weder für Einzahlungen noch für Auszahlungen genutzt werden. Verstöße gegen die Verifizierungspflicht können als Ordnungswidrigkeit mit einer Geldbuße von bis zu 500.000 Euro geahndet werden.
2. Zweck der Identitätsprüfung
Die Identitätsprüfung dient folgenden gesetzlich definierten Schutzzielen:
- Ausschluss von Minderjährigen (Mindestalter 18 Jahre)
- Ausschluss von gesperrten Spielern (Abgleich mit dem nationalen OASIS-Sperrdatei-Register)
- Verhinderung von Geldwäsche und Betrug
- Verhinderung von Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch
- Sicherstellung der Einhaltung von Einsatz- und Verlustlimits
3. Erforderliche Dokumente
Im Rahmen der Identitätsprüfung sind in der Regel drei Kategorien von Nachweisen einzureichen.
3.1 Amtlicher Lichtbildausweis
Akzeptiert werden gültige Dokumente wie Personalausweis oder Reisepass. Das Dokument muss zum Zeitpunkt der Einreichung gültig sein. Vorder- und Rückseite sind vollständig und gut lesbar einzureichen. Der Name auf dem Dokument muss exakt mit den im Konto hinterlegten Angaben übereinstimmen, einschließlich Umlauten und Sonderzeichen.
3.2 Adressnachweis
Als Nachweis des Wohnsitzes werden aktuelle offizielle Dokumente akzeptiert, zum Beispiel Strom-, Gas-, Wasser- oder Telefonrechnung, ein Kontoauszug oder ein behördliches Schreiben. Das Dokument darf in der Regel nicht älter als 90 Tage sein. Name und Anschrift müssen mit den im Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.
3.3 Nachweis der Zahlungsmethode
Die verwendete Zahlungsmethode muss auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Anonyme Zahlungsmethoden sind für lizenzierte Anbieter in Deutschland nicht zulässig. Als Nachweis können je nach Zahlungsart ein Kontoauszug, ein Scan der verwendeten Karte oder ein Zahlungsbeleg eingereicht werden.
4. Verfahren der Identitätsprüfung
Für die Identitätsprüfung stehen verschiedene technische Verfahren zur Verfügung. Die Verfügbarkeit einzelner Methoden kann je nach Implementierung variieren.
| Verfahren | Beschreibung | Typische Dauer |
|---|---|---|
| Dokumenten-Upload | Hochladen von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis über das Kundenkonto | 24-72 Stunden |
| VideoIdent | Videogestützte Identifikation über einen zugelassenen Dienstleister (z. B. IDnow); Erfassung von Ausweisdokument und biometrischem Selfie | 5-20 Minuten |
| Bank-Ident / 1-Cent-Überweisung | Ein Drittanbieter überweist einen Cent auf das Bankkonto; der im Verwendungszweck enthaltene PIN wird im Konto eingegeben | Wenige Minuten bis 24 Stunden |
| Online-Ausweisfunktion (eID) | Nutzung der eID-Funktion des deutschen Personalausweises | Wenige Minuten |
Bei VideoIdent-Verfahren werden Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments erfasst sowie eine biometrische 3D-Aufnahme des Gesichts erstellt. Die Prüfung erfolgt durch den beauftragten Dienstleister. Nach erfolgreicher Bestätigung wird der Kontostatus auf “verifiziert” gesetzt.
Werden im Verlauf der Prüfung zusätzliche Dokumente angefordert, kann sich der Prozess auf bis zu fünf Werktage verlängern.
5. Anforderungen an eingereichte Dokumente
- Alle Dokumente sind in Farbe einzureichen
- Scans oder Fotos müssen vollständig, gut lesbar und unverändert sein
- Abgelaufene Dokumente werden nicht akzeptiert
- Adressnachweise dürfen nicht älter als drei Monate sein
- Name und Anschrift auf allen Dokumenten müssen mit den Kontodaten übereinstimmen
- Abweichungen, fehlende Namensteile oder unleserliche Stellen können zu Verzögerungen oder zur Ablehnung führen
6. Kosten
Die Identitätsprüfung ist für Nutzer kostenlos. Es werden keine Gebühren für die Durchführung des Verfahrens erhoben.
7. Wiederholung der Prüfung
Nach einmalig abgeschlossener und bestätigter Identitätsprüfung ist in der Regel keine erneute Prüfung erforderlich. Eine erneute Prüfung kann notwendig werden, wenn persönliche Daten im Konto geändert werden oder wenn behördliche oder regulatorische Anforderungen dies vorgeben.
8. Folgen einer nicht abgeschlossenen Prüfung
Solange die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen ist, sind Einzahlungen, Spielteilnahme und Auszahlungen nicht möglich. Vorhandenes Guthaben kann nicht ausgezahlt werden, bis die Identität vollständig nachgewiesen wurde. Ein Spielkonto ohne abgeschlossene Verifizierung entspricht nicht den gesetzlichen Anforderungen des GlüStV 2021.
9. Datenschutz
Die im Rahmen der Identitätsprüfung erhobenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Dies umfasst insbesondere die Identitäts- und Altersverifikation, den Abgleich mit dem OASIS-Sperrdatei-Register sowie die Erfüllung von Anforderungen nach dem Geldwäschegesetz. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage geltender datenschutzrechtlicher Vorschriften. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung von Spielbank Berlin Ku’damm enthalten.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Identitätsprüfung oder zum Status eines laufenden Verfahrens ist der Kundendienst von Spielbank Berlin Ku’damm zu kontaktieren. Die Kontaktdaten sind im Bereich “Kontakt” auf der Website hinterlegt.